Reklamationantrag
Was mache ich bei einer Reklamation bzw. bei beschädigten Teilen?

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular Reklamation. Wir benötigen von Ihnen das ausgefüllte Formular, Fotos der beschädigten Bauteile, die Stückliste auf der Sie die defekten oder fehlenden Teile markiert haben sowie die handschriftlich notierte Nummer auf der Verpackungsfolie bzw. dem beiliegenden Aufbauplan. Wir bitten Sie, diese Informationen über unsere Homepage hochzuladen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihre Angelegenheit.


Das Glas ist gebrochen. Was mache ich jetzt?

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular Reklamation.

Bei gebrochenem Iso-Glas holen Sie bitte ein Angebot von einem Glaser ein. Dieses schicken Sie bitte an uns (Empfänger ist die SAS Chalets Tendille). Der Preis für die Verglasung ist abhängig von der Größe des Fensters. Wir übernehmen eine Reparaturzahlung von bis zu 200 Euro.

Bei Flotglas (Einfachverglasung) messen Sie das Glas bitte aus und senden uns bitte die Maße zu. Wir bestellen dann ein neues Glas und verschicken dieses umgehend an Sie. In jedem Fall benötigen wir Bilder und eine Beschreibung des Schadens von Ihnen. Diese können Sie über das Kontaktformular hochladen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihre Angelegenheit.


In meiner Lieferung fehlen Teile für den Aufbau des Gartenhauses.

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular Reklamation.

Wir benötigen von Ihnen das ausgefüllte Formular, die Stückliste auf der Sie die fehlenden Teile markiert haben sowie die handschriftlich notierte Nummer auf der Verpackungsfolie bzw. dem beiliegenden Aufbauplan. Wir gehen Ihrer Angelegenheit dann schnellstmöglich nach.



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